Служба занятости населения Омской области

Обращения граждан рассматриваются в Главном управлении государственной службы занятости населения Омской области (далее – Главное управление) в соответствии с Федеральным законом от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации".

При возникновении претензий к действиям сотрудника центра занятости населения, гражданин имеет право обратиться (устно или письменно) к директору данного центра. В случае, если меры, принятые директором по обращению гражданина, не удовлетворяют его интересам, а также при возникновении претензий к действиям директора гражданин имеет право обратиться к начальнику Главного управления, либо к заместителям начальника Главного управления в зависимости от распределения обязанностей между ними.

Обращение к начальнику и заместителям начальника Главного управления возможно как в устной, так и в письменной форме в виде предложения, заявления и жалобы.

Предложение - это рекомендация гражданина по совершенствованию законов и иных нормативных правовых актов, деятельности Главного управления, развитию общественных отношений, улучшению социально-экономической и иных сфер деятельности государства и общества.

Заявление - просьба гражданина о содействии в реализации его конституционных прав и свобод или конституционных прав и свобод других лиц, либо сообщение о нарушении законов и иных нормативных правовых актов, недостатках в работе должностных лиц Главного управления, либо критика деятельности указанных органов и должностных лиц.

Жалоба - просьба гражданина о восстановлении или защите его нарушенных прав, свобод или законных интересов либо прав, свобод или законных интересов других лиц.

При устном обращении к руководителям Главного управления необходимо предварительно записаться на прием. Запись граждан осуществляется ежедневно с 9.00 до 13.00 (кроме субботы и воскресенья) по адресу: г. Омск, ул. Тарская, д. 11, каб. 403, телефон 24-48-02.

В Главном управлении утвержден следующий график приема граждан по личным вопросам руководителями Главного управления:

Дитятковский Михаил Юрьевич - начальник Главного управления - 2, 4 вторник с 16.00 до 18.00;

Повеляйкина Тамара Григорьевна - заместитель начальника Главного управления по вопросам занятости населения - 1, 3 вторник с 16.00 до 18.00;

Лубянов Константин Валерьевич - заместитель начальника Главного управления по общим вопросам - 1, 3 среда с 16.00 до 18.00;

Хамова Марина Павловна - заместитель начальника Главного управления по финансовым вопросам - 1, 3 четверг с 16.00 до 18.00.

В письменном обращении гражданин в обязательном порядке указывает:

· наименование государственного органа или органа местного самоуправления, в которые направляет письменное обращение, либо фамилию, имя, отчество соответствующего должностного лица, либо должность соответствующего лица;

· свои фамилию, имя, отчество;

· почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ;

· уведомление о переадресации обращения;

· излагает суть предложения, заявления или жалобы, ставит личную подпись и дату;

· в случае необходимости в подтверждение своих доводов гражданин прилагает к письменному обращению документы и материалы либо их копии.

Обращение гражданина представляется по адресу: г. Омск, ул. Тарская, д. 11, каб. 404, телефон 23 -02- 21.

Также письменное обращение можно направить на электронный адрес Главного управления - mailer@depzan.omsknet.ru, оформив его выше указанным способом.

Письменное обращение подлежит обязательной регистрации в течение трех дней с момента поступления. Рассматривается обращение в течение 30 дней со дня его регистрации.

Рассмотрение и подготовку ответа на обращение гражданина обеспечивает отдел Главного управления, в компетенцию которого входит решение вопроса, указанного в обращении гражданина. В результате рассмотрения обращения Главное управление дает письменный ответ по существу поставленных в обращении вопросов, который подписывает начальник Главного управления, а в его отсутствие – исполняющий обязанности начальника Главного управления.

Ответ на обращение гражданина не дается в следующих случаях:

· если в нем не указаны фамилия гражданина, направившего обращение, и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ;

· если в нем содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи;

· если текст письменного обращения не поддается прочтению;

· если в письменном обращении гражданина содержится вопрос, на который ему многократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми обращениями, и при этом в обращении не приводятся новые доводы или обстоятельства;

· если ответ по существу поставленного в обращении вопроса не может быть дан без разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну.

Также необходимо помнить, что:

· обращение, в котором обжалуется судебное решение, возвращается гражданину, направившему обращение, с разъяснением порядка обжалования данного судебного решения;

· письменное обращение, содержащее вопросы, решение которых не входит в компетенцию Главного управления, направляется в течение семи дней со дня регистрации в соответствующий орган или соответствующему должностному лицу, в компетенцию которых входит решение поставленных в обращении вопросов;

· в случае, если причины, по которым ответ по существу поставленных в обращении вопросов не мог быть дан, в последующем были устранены, гражданин вправе вновь направить обращение в Главное управление.

Если гражданина не удовлетворяет ответ на обращение, то решение возникшего спора возлагается на специально созданную комиссию Главного управления по досудебному разрешению споров и рассмотрению жалоб (претензий) получателей государственных услуг в сфере занятости населения.

Указанная комиссия рассматривает в соответствии с административными регламентами предоставления государственных услуг в сфере занятости населения жалобы получателей государственных услуг на действия работников Главного управления и бюджетных учреждений службы занятости населения Омской области .